Klik hier voor het overzicht van alle nieuwsberichten
Ziekenhuisbranche heeft lage Lean volwassenheid
Geplaatst op
De Nederlandse ziekenhuisbranche heeft een forse inhaalslag te maken op het gebied van Lean en andere verbetermethodes. Een nieuw onderzoek van IG&H Consulting & Interim toont aan dat een derde van alle Nederlandse ziekenhuizen zich nog bevindt op het laagste volwassenheidsniveau. Geen enkel ziekenhuis mag zijn Lean executie ‘wereldklasse’ noemen.
Wat is Lean?
Lean is een filosofie en vooral manier van werken waarbij alles en iedereen in de onderneming zich richt op het creëren van waarde in alle processen en het elimineren van verspillingen. Door de klant centraal te stellen creëer je maximale toegevoegde waarde voor de klant tegen minimale inspanning. Hierdoor verbetert de kwaliteit, dalen de kosten en daardoor stijgt de winst. Het resultaat is ook meetbaar op andere vlakken: hogere klanttevredenheid en meer betrokkenheid van de medewerkers.
Adviesbureau IG&H Consulting voeg zich af hoe het gesteld was met de volwassenheid van Lean in de ziekenhuissector. Een rondgang werd gemaakt langs 28 ziekenhuizen, waar interviews werden gehouden met directeuren en managers. Op basis van de interviews en een enquête werd de Lean volwassenheid van de ziekenhuizen in kaart gebracht. Een speciaal ontwikkeld Lean Maturitymodel fungeerde als basis voor de beoordeling.
Ziekenhuizen met de laagste volwassenheid ten aanzien van inhoud, proces, of mensen bevinden zich in de zogeheten ‘Kennismaken’ fase. Naarmate ziekenhuizen meer volwassen worden, groeien ze door naar de volgende fases: ‘Verbreden’, ‘Integreren’ en ‘Excelleren’.
Resultaten
Volgens het volwassenheidsmodel zijn voor de business de voordelen van volwassenheidsverbeteringen van fase naar fase niet lineair. Naarmate de volwassenheid stijgt, stijgen de voordelen meer dan proportioneel mee, wat een exponentiële boost betekent voor het resultaat.
“De eerste twee niveaus worden gekenmerkt door veel inspanning en relatief beperkte, lokale resultaten” zegt Arjan Sollewijn Gelpke, adviseur bij IG&H. “Vanaf het niveau Integreren is er sprake van een wezenlijke transformatie met structurele resultaten op financieel en kwaliteitsgebied”. De ‘True North’ idealen, zoals bijvoorbeeld zero defects, one-piece flow en just in time, worden pas behaald in het niveau Excelleren.
De beoordeling van volwassenheid laat een teleurstellend beeld zien. Ongeveer een derde van de geïnterviewde ziekenhuizen bevindt zich nog in de pioniersfase. Twee derde heeft het initiatief duidelijk verbreed binnen de organisatie maar geen enkel ziekenhuis heeft Lean of een andere methode volledig geïntegreerd in de organisatie (niveau 3). Presteren op wereldklasse niveau lijkt vooralsnog een utopie voor Nederlandse ziekenhuizen.
De lage volwassenheid is volgens Sollewijn Gelpke een van de belangrijkste redenen waarom een grote meerderheid van ziekenhuizen zich het volledige potentieel van Lean programa’s niet realiseert. Gevraagd naar de concrete resultaten van Lean initiatieven, geeft ruim de helft aan dat zij minder dan 40% van de verwachte resultaten behalen.
Bron:Consultancy.nl